
Responsable maintenance informatique
Emploi Transport
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Le gestionnaire de contrat informatique (H/F) est responsable de la gestion, du suivi et de l'optimisation des contrats et marchés liés aux services et solutions informatiques de l'entreprise. Il veille à la conformité contractuelle, au respect des engagements fournisseurs et à la maîtrise des coûts.
Activités principales :
- Gérer le cycle de vie des contrats IT (rédaction, négociation, renouvellement, résiliation) (support utilisateurs, maintenance matérielle, infogérance, impression haut volume, etc.).
- Assurer le suivi administratif et financier des contrats (facturation, échéances, pénalités, etc.).
- Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.
- Participer à la rédaction des cahiers des charges pour les prestations informatiques (préventives, curatives, évolutives).
- Lancer les consultations, analyser les offres et préparer les arbitrages.
- Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et assurer le reporting.
- Suivre l'exécution des prestations : qualité, délais, conformité contractuelle et sécurité.
- Réaliser des audits de qualité de service et proposer des plans d'amélioration.
- Anticiper[...]